Chính Sách Thanh Toán Và đổi trả hàng

CHÍNH SÁCH THANH TOÁN & ĐỔI TRẢ HÀNG

Dược mỹ phẩm T-LAB cam kết mang đến sự thuận tiện, minh bạch và bảo vệ quyền lợi cao nhất cho khách hàng trong quá trình mua sắm. Dưới đây là các quy định chi tiết về hình thức thanh toán và chính sách đổi trả hàng.

1. HÌNH THỨC THANH TOÁN

Khách hàng có thể lựa chọn một trong các phương thức thanh toán sau:

🔸 Chuyển khoản ngân hàng

Thông tin tài khoản sẽ được cung cấp khi đặt hàng. Khách hàng vui lòng ghi rõ nội dung chuyển khoản: Tên + Số điện thoại.

🔸 Thanh toán khi nhận hàng (COD)

Khách hàng thanh toán trực tiếp cho đơn vị vận chuyển khi nhận được sản phẩm.

🔸 Thanh toán qua ứng dụng MOMO

T-LAB hỗ trợ thanh toán nhanh chóng, bảo mật qua ví điện tử Mono. Quét mã QR và xác nhận trong vài giây.

Lưu ý: Vui lòng giữ lại hoá đơn hoặc ảnh chụp màn hình giao dịch để đối chiếu khi cần thiết.

2. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG

✅ Được áp dụng khi:

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất (bể vỡ, rò rỉ, tem sai, thiếu sản phẩm, sản phẩm không đúng mô tả...)
• Hàng còn nguyên tem, chưa qua sử dụng
• Thời gian tiếp nhận yêu cầu đổi trả: trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận hàng

❌ Không áp dụng đổi trả khi:

• Sản phẩm đã mở nắp, sử dụng dở hoặc không còn nguyên vẹn ban đầu
• Lỗi do bảo quản sai cách sau khi nhận hàng (để nơi ẩm ướt, nắng nóng...)
• Không có hóa đơn mua hàng hoặc hình ảnh xác minh tình trạng sản phẩm

3. QUY TRÌNH ĐỔI TRẢ

1. Liên hệ T-LAB qua Hotline hoặc Fanpage chính thức để thông báo tình trạng sản phẩm.
2. Gửi hình ảnh hoặc video chứng minh lỗi sản phẩm (nếu có).
3. T-LAB xác nhận và hướng dẫn quy trình đổi hàng.
4. Sau khi nhận được sản phẩm lỗi, T-LAB sẽ gửi sản phẩm thay thế trong vòng 3–5 ngày làm việc.

4. PHÍ VẬN CHUYỂN KHI ĐỔI TRẢ

• T-LAB chịu 100% phí vận chuyển nếu lỗi do nhà sản xuất hoặc do nhầm lẫn trong khâu đóng gói.
• Trường hợp khách gửi trả sai điều kiện, không thuộc lỗi kỹ thuật: phí vận chuyển 2 chiều do khách hàng chịu.

5. LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Mọi thắc mắc về thanh toán, đổi trả vui lòng liên hệ:

CÔNG TY CÔ PHẦN ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ T-LAB
📍 Địa chỉ: Số DG 12-29 Khu Đấu Giá QSD Đất Tái Định Cư, P.Kiến Hưng, Hà Đông, Hà Nội, Việt Nam

📞 Hotline: 0975054255
📧 Email: tlab6868@gmail.com

T-LAB luôn trân trọng sự tin tưởng của bạn và cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm an toàn, rõ ràng và tận tâm.